Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : Mai 2026

Chez OBJECTIF, chaque tirelire est réalisée et personnalisée à la demande avec soin dans notre atelier.

En raison du caractère personnalisé de nos produits, certaines conditions s’appliquent concernant les retours et remboursements.

Produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, échangés ou remboursés après validation de la commande.

Chaque création étant réalisée sur mesure (message, objectif, montant ou personnalisation spécifique), aucune annulation ne pourra être effectuée une fois la fabrication commencée.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :

atelierleon51@gmail.com

Merci de joindre :

• votre numéro de commande
• une photo du produit concerné
• une description du problème rencontré

Après vérification, nous proposerons :

• un remplacement du produit
  ou
• un remboursement partiel ou total selon la situation.

Délais de livraison

Les commandes sont préparées sous 3 à 7 jours ouvrés.

Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et la destination. OBJECTIF ne pourra être tenu responsable des retards liés au transport.

Annulation de commande

Toute demande d’annulation doit être effectuée avant le lancement de la personnalisation du produit.

Une fois la fabrication commencée, aucune annulation ne sera possible.

Contact

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à :

atelierleon51@gmail.com

Merci pour votre confiance